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服務體系

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銳爾公司服務體系(以下簡稱我司)

       隨著經濟高速發展,市場競爭越來越激烈,用戶對閥門產品的要求也越來越多,并且對服務的要求也越來越高;因為,我司銷售部門為適應市場發展的要求,專業設立了服務培訓組,為服務質量添加完善的工作,我公的售前、售中、售后服務工作經由專業的銷售員來完成。

 

一、售前服務:

做到技術與銷售的頂尖結合服務,讓用戶的每一次采購都有服務的體驗。

①進行采購前產品技術溝通和交流,主動給予建議。

②在進行產品型號選擇時考慮是否成本最低化工礦效率最大化。

③不能達到工礦要求時,根據客戶的特殊要求,安排設計師合理改善。

 

 

二、售中服務:

尊重每位用戶;給用戶一份輕松,放心的整體價值服務。

①進行性價比:比價格,比質量,比服務,反思是否有不做到位的地方。

②嚴格按相關標準和技術要求進行閥門的檢測和試驗。

③在合作過程中,依照合同,保質保量準時交貨,隨時保持與用戶聯系。

④生產期間,相關技術人員可來我司進行產品監造和檢驗,同時,我司會提供該產品的結構圖及詳細文件資料,來做監造文件。

⑤對特殊工礦或定做的產品,可協商專業技術員親臨現場指導。

⑥我公司在發貨前以電話進行產品型號、口徑、數量、件數的確認。

 

 

三、售后服務:

一流的服務鑄就一流的企業讓客戶無后顧之憂。

①按合同要求提供產品的合格證、生產許可證、檢驗報告、安裝說明書等。

②顧客在驗收產品過程中,如出現與合同要求不符時,我司接到顧客通知后兩小時內給予處理。

③我司提供十二個月的產品質保期,時間從驗收合格之日起計算。

④在正確安裝和使用下,出現產品質量問題,本公司將負責到底。

 

 

包修包換承諾:

①在正常的儲運、安裝、保養、使用條件下,因產品的質量問題不能正常使用時,提供三保四包: 保質、保量、保及時、包修、包換、包退、包損失。

②在接到質量信息反饋時,將在24小時內提出處理意見,并做到100小時內趕到現場做處理。

③可根據用戶需求協商提供備品、備件和安裝、調試、維修服務。


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